役員11人で40時間超の徹底対話。
社内の抵抗を乗り越え、
6万着のヒットを生んだ「決断」の正体

遠藤 泰三 社長(以下、遠藤社長)：当時、創業60周年を迎えて業界トップの販売実績を誇る一方で、過去の栄光や知見に重きを置いてしまい、「時代の変化や未来を見据えた柔軟な発想がなかなかできない」という課題がありました。当社の経営幹部は現場の生え抜きが多く、成功体験が強い傾向にもありました。

成功体験が強すぎると、新しいことへのチャレンジができなくなります。
例えば、最近では揃いのスーツではなく、ジャケットとパンツをコーディネートする人も増えています。しかし、社内にはスーツはセットで販売する、店舗にはお客様が来店されるものといった意識も残っていたと思います。

また、事なかれ主義になっていたり、各セクションの個別最適が重視されて全社視点で考えられていないといった課題もありました。当時の社長（現・代表取締役会長）が、このままでは危機感が欠如した「茹でガエル状態」になってしまうという懸念をもっていたため、まずは上層部向けに外部のトレーニングを入れようという話になりました。

遠藤社長：選定にあたって、研修を提供している複数の会社に話を聞きましたが、チームボックスが重視している「アンラーン（※）」の考え方に興味を持ちました。「会社の当たり前は本当に正しいのか」と疑問を持ち、ゼロベースで考え直す。その変化への期待感がありました。

そして、最終的な決め手になったのは、当社に寄り添ってもらえると感じたからです。
「青山商事は、これまで外部のリーダーシップやマネジメント研修をほとんど受けてこなかったので、かなり大変だと思います」と伝えたとき、「何があっても、すべて青山商事に合わせます」と力強くおっしゃったことが印象的でした。

遠藤社長：チームボックスのトレーニングでも学んだことですが、「判断」ではなく「決断」をする機会が増えました。判断は「すでに起こったことを正しいかどうか、良いか悪いかで評価する」のに対して、決断は「早さと強さを重視して、これからの行動について意思決定する」ことです。
日々、自分がした決断は正しかったのかと振り返っています。しかし、決断を躊躇すると機を逃すこともあります。

この1年に後悔がないかと言われたら、業績の面では悔しい気持ちがあるのは確かです。しかし、新しい取り組みも始めることができました。

具体的には、執行役員11名を集めて、40時間以上対話をして、「今後の青山商事をどうしていくか」を徹底的に話し合いました。そして、会社の課題とお客様目線を議論し、1万9900円前後が主流の紳士服業界で、1万2980円の「みんなのスーツ」という商品を、過去最速となる約5カ月で開発しました。品質を保ちながらお買い求めしやすい価格帯を実現するという難しさから、社内からは少なからず抵抗もありました。しかし、お客様のニーズが多様化する今、よりお手頃な価格帯にも対応できる商品ラインが必要だという確信のもと、決断しました。

その結果、2025年11月の販売開始から6カ月で約6万着を販売しています。正直なところ、ここまで売れるとは思っていなかったのですが、メディアにも大きく取り上げられ、外部からの評価に手ごたえを感じています。みんなで本気で対話して、お客様のことを真剣に考えた結果です

遠藤社長：「会社のために成長しなさい」という発想の研修は、参加者の心理的ハードルが高くなると考えています。まず個人の自己成長を促すマインドが育ち、それからリーダーになり、さらに経営人材へと育っていきます。その結果として、会社も自然と成長していきます。今後は、このチームボックスの考え方を、本部・本社だけにとどまらず、営業店の現場にまで届けていきたいですね。